Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Po przetworzeniu zamówienie zostaje przekazane do realizacji i wysyłki.

2. Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego, pracy firm kurierskich oraz obciążenia logistycznego.

3. Obszar dostawy
Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

4. Metody płatności
W naszym sklepie dostępne są bezpieczne płatności online:

• PayU (karty Visa, Mastercard, szybkie płatności, BLIK)
• Stripe (karty Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)

Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL. Sklep nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych klientów.

5. Koszty wysyłki
Standardowa wysyłka kosztuje 12,99 PLN. Zamówienia o wartości 259 PLN lub więcej są wysyłane bezpłatnie.

6. Informacje o wysyłce
Zamówienia są wysyłane z naszego międzynarodowego centrum logistycznego. Szczegóły przesyłki oraz informacje śledzenia (jeśli dostępne) są wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

7. Cła i podatki
W przypadku gdy w kraju dostawy obowiązują dodatkowe cła lub podatki importowe, koszty te mogą zostać naliczone przez lokalne organy celne i są pokrywane przez klienta.

8. Opóźnienia
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia zostały dostarczone w deklarowanym czasie. Możliwe są jednak opóźnienia wynikające z obciążenia firm kurierskich, warunków pogodowych, procedur celnych lub okresów wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże). Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej.

9. Problemy z dostawą
Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt pod adresem: support@welrano.com. Pomożemy zweryfikować status dostawy i zgłosić ewentualną reklamację do przewoźnika.