Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową oraz dokonujących zakupów w sklepie WELRANO.

1. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane osobowe, które użytkownik podaje dobrowolnie podczas składania zamówienia, kontaktu przez e-mail, zapisu do newslettera, korzystania ze strony oraz dokonywania płatności.
Dane mogą obejmować: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane do wysyłki, dane dotyczące zamówienia oraz informacje techniczne o korzystaniu ze strony (adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies).

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych (RODO)

Realizacja zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO – obsługa zamówienia, wysyłki i płatności.
Komunikacja z klientem – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – odpowiedzi na zapytania i obsługa klienta.
Marketing bezpośredni (newsletter) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – tylko na podstawie dobrowolnej zgody.
Bezpieczeństwo i funkcjonowanie strony – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – dane techniczne (logi serwera, cookies).

3. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia:

Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówienia.
Dostawcy usług płatniczych: PayU S.A. oraz Stripe Payments Europe Ltd. – dane przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności. Sklep nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) – używamy Facebook/Meta Pixel do analityki i marketingu, wyłącznie na podstawie zgody użytkownika.
Google LLC (Google Ads, Google Analytics, remarketing) – używamy Google Ads oraz Google Analytics w celach analitycznych, pomiarowych i remarketingowych, na podstawie zgody użytkownika (Google Consent Mode v2). Dane mogą być przekazywane do serwerów Google LLC w USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC). Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy. Zarządzanie zgodą: https://myaccount.google.com/data-and-privacy.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane innym podmiotom w celach komercyjnych.

4. Newsletter
Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez link w wiadomości lub kontakt z administratorem.

5. Cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies techniczne (niezbędne do działania strony), funkcjonalne (np. zapamiętywanie koszyka) oraz marketingowe (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel) – wyłącznie za zgodą użytkownika. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność sklepu.

6. Prawa użytkownika (RODO)
Użytkownik ma prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wycofania zgody, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz złożenia skargi do organu nadzorczego.
Wnioski dotyczące danych należy kierować na: support@welrano.com

7. Okres przechowywania danych
Dane związane z zamówieniami są przechowywane zgodnie z obowiązkami podatkowymi (do 10 lat). Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody. Dane techniczne (cookies) – zgodnie z ich ustawieniami lub do usunięcia przez użytkownika.

8. Bezpieczeństwo danych
Strona korzysta z szyfrowania SSL/TLS. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby.

9. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.