Polityka zwrotu kosztów

Ważne: nie oferujemy darmowych zwrotów – koszty ponosi klient.

Zwrot

Wyjątek: jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa sklep.

Zwrot jest możliwy. Jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je odesłać w ciągu 30 dni od dnia otrzymania.

Warunki zwrotu:

• Zamówienie musi zawierać wszystkie części, elementy i oryginalne opakowanie.
• Produkt nie może nosić śladów wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
• Koszty dostawy z pierwotnego zamówienia nie podlegają zwrotowi.
• Zwrot zostanie przetworzony dopiero po dostarczeniu towaru do naszego magazynu i jego weryfikacji.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania, lub został uszkodzony z winy klienta.
• Klient ma obowiązek wysłać przesyłkę zwrotną z opłaconymi z góry kosztami celnymi i importowymi. Zwroty wymagające odprawy celnej lub dopłaty po stronie odbiorcy nie zostaną przyjęte.

Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu do 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.

Jak zwrócić zamówienie?

1. Wyślij e-mail na adres: support@welrano.com
2. W wiadomości podaj: numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony), imię i nazwisko oraz adres.

Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy. Zwrot bez wcześniejszego kontaktu nie będzie przetwarzany.

Odstąpienie od umowy (anulowanie)

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Nie możemy zatrzymać zamówienia, jeśli zostało przekazane do realizacji, ale klient nadal może skorzystać z prawa odstąpienia po otrzymaniu produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas drogą mailową. Odstąpienie jest skuteczne w momencie przesłania oświadczenia e-mailem. Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu zwróconego towaru. Koszty odesłania ponosi kupujący.

Skutki odstąpienia

Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy, w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania oświadczenia i towaru. Zwrot środków wykona się tą samą metodą płatności.

Adres do zwrotów

Wszystkie zwroty należy przesyłać na nasz centralny magazyn w Azji na koszt klienta:

Zhou Yifeng
4/F, Budynek 9, Winda 1, Rongchen Zhigu High‑Tech Industrial Park,
Nr 49 Jinfu 2nd Road, Liaobu Town,
Miasto Dongguan, Prowincja Guangdong,
Chińska Republika Ludowa
Kod pocztowy: 523400
Telefon: +86 13302615887

Zasady zwrotów: Klient może zwrócić towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zwrot towaru po upływie 30 dni nie jest możliwy.

Prosimy o kontakt z obsługą klienta przed nadaniem paczki w celu potwierdzenia adresu i procedury odprawy celnej.

Wybór firmy logistycznej dostawy: kupujący jest odpowiedzialny za wybór metody logistycznej odprawy celnej. Nie można korzystać z metody odprawy celnej odbiorcy, w przeciwnym razie magazyn nie będzie w stanie odebrać towaru. Po dokonaniu zwrotu prosimy o podanie numeru śledzenia przesyłki zwrotnej lub strony do jej sprawdzenia, aby ułatwić dalsze śledzenie lokalizacji zamówienia — pod warunkiem, że system pokazuje dostarczenie przesyłki, obsługujemy zwrot. Nie ponosimy odpowiedzialności za kontrolę celną wynikającą z przyczyn leżących po stronie nadawcy.